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Barrierefreie Toiletten, Parkplätze und Tourismus-Informationen finden Sie hier.
Öffnungszeiten im Sommer: Mo-So 09:00 - 19:00 Uhr. Öffnungszeiten im Winter: Mo-So 09:00 - 17.00 Uhr. Die Tierhäuser schließen eine halbe Stunde früher. Die reduzierten Preise gelten ab einem Grad der Behinderung von 50 gegen Ausweis. Begleitperson von Schwerbehinderten ab einem Grad der Behinderung von 50, soweit deren Notwendigkeit auf dem Schwerbehindertenausweis nachgewiesen ist (Merkzeichen B). Führungen für Menschen mit Sehbehinderungen und in Leichter Sprache auf Anfrage. Das Mitführen von Blindenführhunden ist erlaubt. Toiletten befinden sich im Zoogesellschaftshaus und im Menschenaffenhaus "Borgori-Wald". Der Zoo ist für Menschen mit Gehbehinderungen weitgehend barrierefrei. Es stehen Rampen zum Nashornhaus und in die obere Etage des Katzendschungels zur Verfügung. Im Borgori-Wald gibt es einen Fahrstuhl in die obere Etage und auch der Streichelzoo ist barrierefrei zugänglich. Die obere Etage des über 100 Jahre alten Exotariums ist nicht barrierefrei erreichbar.