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Assistenzhunde sind im gesamten Museumsbereich und in den Ausstellungen willkommen. Weiße Handschuhe zum Ertasten von Gegenständen stehen auf Nachfrage im 1. UG zur Verfügung. Führungen in Leichter Sprache sowie für Menschen mit Seh- oder Hörbehinderungen nach Voranmeldung. Das Museum für Kommunikation Frankfurt ist zertifiziert von „Reisen für Alle“.